FAQ
Perguntas frequentes
Elaboramos uma lista para exemplificar melhor o tempo de envio para cada região.
Este tempo foi estimado levando em consideração as capitais e regiões metropolitanas de cada estado. Para entregas no interior considere um tempo superior a este.
São Paulo (SP) - 2 a 3 dias úteis
Minas Gerais (MG) - 5 dias úteis
Paraná (PR) - 4 a 5 dias úteis
Espírito Santo (ES) - 5 dias úteis
Rio de Janeiro (RJ) - 5 dias úteis
Rio Grande do Sul (RS) - 6 a 7 dias úteis
Santa Catarina (SC) - 6 a 7 dias úteis
Distrito Federal (DF) - 6 dias úteis
Goiás (GO) - 6 a 7 dias úteis
Alagoas (AL) - 9 a 10 dias úteis
Sergipe (SE) - 9 a 10 dias úteis
Mato Grosso (MT) - 10 dias úteis
Mato Grosso do Sul (MS) - 9 a 10 dias úteis
Pernambuco (PE) - 9 a 10 dias úteis
Ceará (CE) - 11 a 12 dias úteis
Maranhão (MA) - 12 dias úteis
Pará (PA) - 12 a 13 dias úteis
Paraíba (PB) - 12 dias úteis
Piauí (PI) - 12 dias úteis
Tocantins (TO) - 12 dias úteis
Amapá (AP) - 14 a 15 dias úteis
Rondônia (RO) - 14 dias úteis
Roraima (RR) - 14 dias úteis
Amazonas (AM) - 15 a 16 dias úteis
Acre (AC) - 16 a 18 dias úteis
Rio Grande do Norte (RN) - 14 a 16 dias úteis
Os envios são realizados de Seg. à Sex, dentro do horário comercial, em uma unidade do operador logístico ONLOG, nesta unidade é feita a distribuição para diversas transportadoras, levando em consideração o valor do frete. Quando o objeto é postado o rastreamento aparecerá no site da transportadora somente no dia (útil) seguinte.
Observação: O tempo de nossos envios via Mercado Livre é diferente deste.
Prezamos pela transparência e pela segurança em todas as etapas da sua compra. Por isso, todo o processo de preparação dos pedidos é rigorosamente documentado.
Assim que seu pedido é separado, nós filmamos todo o procedimento de embalagem, mostrando o produto, a conferência dos itens e a finalização da caixa com a etiqueta de envio. As embalagens são lacradas com adesivos de segurança, garantindo que o conteúdo chegue até você exatamente como foi enviado.
Todos os vídeos, fotos, comprovantes de postagem e documentos relacionados ao envio são arquivados internamente e podem ser apresentados em caso de qualquer necessidade de comprovação.
Essa política foi criada para proteger tanto o cliente quanto a nossa loja, assegurando uma experiência de compra segura, justa e transparente.
Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, nossa equipe está à disposição para ajudar!
Normalmente, os pedidos EM PRONTA ENTREGA são processados e enviados dentro de 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Para ENCOMENDAS o tempo de produção varia dependendo da peça. Confira a lista abaixo: - Placas 50x15cm - 4\6 dias;
- Placas 60x20cm - 7 dias;
- Brasões - 7 dias;
- Miniaturas - 10\25 dias (dependendo da escala);
- Reproduções de armas; 7 dias (pistolas e revolveres) e 30 dias (armas longas);
- Outras peças; 7 dias.
O envio é realizado logo que o item for finalizado. Dúvidas? entre em contato conosco via WHATSAPP: 1197039-0755
Oferecemos várias opções de entrega, incluindo:
Transportadora (geralmente as transportadoras J&T Express e Loggi) - No caso dos envios aqui da loja o cliente não tem a opção de escolher por qual transportadora seguirá.
Mercado Envios (Mercado Livre) - Nos envios via Mercado Livre o transporte é feito pelos serviços do Mercado Livre, oferecendo maior agilidade na entrega.
Retirada na loja (se aplicável) - Estamos localizados na cidade de São Paulo, não temos loja física, mas é possível agendar para retirar seu pedido.
Sim, você pode rastrear o seu pedido usando o número de rastreamento fornecido no e-mail de confirmação do pedido. Basta clicar no link de rastreamento ou acessar o site da transportadora correspondente:
J&T Express: Rastrear J&T Express Acesse o site da J&T, clique em "Rastreamento" e digite o número de rastreamento que enviamos para você. Depois, clique em "Rastrear" para ver o status da entrega. ➔ Se preferir, copie o número, cole no campo de busca do site e pressione Enter.
Correios: Rastrear Correios No site dos Correios, vá até a área de "Rastreamento de Objetos", digite o código de rastreio informado no e-mail (ex.: "PY123456789BR") e clique em "Buscar". ➔ Se o site mostrar a mensagem "objeto ainda não encontrado", aguarde algumas horas — às vezes a atualização é feita no sistema no mesmo dia do envio.
Loggi: Rastrear Loggi Entre no site da Loggi e clique em "Rastrear Pedido". Insira o código de rastreamento (ou CPF/CNPJ usado no pedido) e clique em "Rastrear". ➔ Em alguns casos, você também recebe atualizações por SMS ou e-mail com o link de rastreio.
Caso tenha dificuldades para rastrear ou localizar seu pedido, entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 97039-0755. Estamos prontos para ajudar!
Nota: Se você realizou a compra pelo Mercado Livre, o rastreamento é feito diretamente na plataforma. Para acessar: vá até Menu > Minhas Compras, clique no pedido desejado e acompanhe as informações de entrega.
Temos uma taxa fixa de R$25 de frete para compras até R$99, esse valor de frete é válido para todo o Brasil. Oferecemos opções de frete grátis para pedidos acima de R$99, tanto para compras diretamente no site. E geralmente para diversos produtos via Mercado Livre (verificar se a sua cidade entra na tarifa de frete grátis do Mercado Livre neste caso).
Enviamos os pedidos por meio de um operador logístico (ONLOG) e através dele são distribuídos para determinadas transportadoras, de acordo com dimensões do pacote, região e valor do frete.
As transportadoras que trabalhamos são:
J&T Express www.jtexpress.com.br/
Loggi www.loggi.com/
Correios www.correios.com.br/
JadLog www.jadlog.com.br/
DHL (envios internacionais) www.dhl.com/
FEDEX (envios internacionais) www.fedex.com/
Obs: O cliente não determina por qual transportadora o pacote será enviado. Caso o cliente tenha preferencia por uma transportadora ou queira uma modalidade de envio mais rápida (Ex: Sedex) é cobrado o valor extra deste envio especial (mesmo dentro da politica de frete grátis).